Versand

1. Lieferkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 40€ kostenfrei. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

Gesetzliche Feiertage können den Lieferzeitpunkt beeinflussen und zu einer Verschiebung um zwei Werktage führen.

Der Versand der Ware erfolgt per DHL. Bitte entnimm die Versandkosten der folgenden Tabelle:


2. Lieferbedingungen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist verpflichtet, die genaue Adresse seines permanenten Wohnsitzes oder einer DHL Packstation korrekt anzugeben.

Wichtig! Lieferung an eine Packstation muss korrekt eingegeben werden:


3. Lieferverzögerung

Wir bearbeiten deine Bestellungen von Montag bis Freitag in der Reihenfolge, in der sie eintreffen.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, sende uns bitte eine E-Mail an team@naturfranz.de – wir helfen dir gerne.

4. Lieferstatus

Den Status deiner Bestellung kannst du im Tracking einsehen. Dort kannst du auch Änderungen bezüglich der Lieferung vornehmen.

5. Abänderung der Bestellung

Natürlich möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Es kann immer vorkommen, dass du dich versehentlich falsch entscheidest oder es dir anders überlegst.

Nach Abschluss der Bestellung können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Du kannst deine Produkte aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Voraussetzungen dafür findest du unter RETOUREN.

6. Retouren

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:

  • die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind
  • sie sich in der Originalverpackung befinden

Wir können leider keine Retouren akzeptieren, die folgende Kriterien erfüllen:

  • Siegel gebrochen oder geöffnet
  • Benutzt oder verändert
  • Etiketten entfernt, überschrieben oder überklebt
  • Befüllt oder verändert
  • Teil einer Werbeaktion mit Mindestkaufwert

7. Rückerstattung

Die Rückerstattung einer Überweisung kann je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern. Dieser Zeitraum variiert je nach Kreditinstitut oder Kartenanbieter – wir haben darauf leider keinen Einfluss.

PayPal, Sofort und Klarna-Zahlungen werden in der Regel sofort erstattet.